患者反馈要求


改善病人护理

病人的经验可以用来改善病人护理和实践提供服务的方法。有证据表明,改善病人的经验,可以产生更好的临床结果1 2 3

一般的做法标准(5版本)共推出2017年十月26 2018 11月1日,申请认证的所有做法都会对第5版进行评估。

资格认证要求 - 第5版

在RACGP的标准QI1.2一般的做法标准(第5版),需要实践来:

  • 从病人,照顾者和其他有关各方按照RACGP的收集反馈患者反馈指南
  • 分析,考虑并回应反馈
  • 告知患者,护理人员以及有关实践如何回应反馈和使用的反馈,以提高产品质量等相关各方。

第五版没有指定必须使用收集病人反馈的方法。我们强烈鼓励你考虑哪些方法最适合您的实践和你的病人。

有关患者的经验,收集反馈选项

方法

资源

使用已批准RACGP一个商业工具

  • 不需要RACGP批准
  • $费用由集公司

INSYNC的患者满意度仪(PSI)
免费电话1800 143 733

CFEP调查的患者认可改进调查(PAIS)
(07)3855 2093

使用RACGP工具包开发实践中的具体调查问卷未修改

  • 不需要RACGP批准
  • 不收费

患者反馈指南

工具包开发实践的具体的调查问卷

开发附着在要求的概述RACGP实践具体方法患者反馈指南

  • RACGP需要审批
  • $ 150管理费
  • 审批过程可能需要1-3个月

患者反馈指南

修改RACGP工具包开发实践中的具体调查问卷

  • RACGP需要审批
  • $ 150管理费
  • 审批过程可能在4周内

患者反馈指南

工具包开发实践的具体的调查问卷

无论哪种方法,版本或使用时,必须符合要求的工具载于患者反馈指南

使用RACGP批准的商业工具,是适合广大的做法,并提供专家,标准化,高品质和可靠的方法来收集和报告病人的反馈。对于很多的做法,这也可能是最简单的选择。

如果您的患者反馈方法需要RACGP批准,则必须在初始发展提交您的工具,预测试和细化和之前从患者收集信息。填妥的申请表格的具体实践问卷调查面试专门小组要么其他方法和相关文件必须通过电子邮件提交:standards@racgp.org.au

对于组织希望开发由RACGP考虑商业患者反馈工具,请联系standards@racgp.org.au讨论过程,并收到相关文件。

几个小时后,医疗deputizing服务

标准盘后和医疗deputizing服务(5版)2018年8月推出的2018八月期间2月28日2019年,小时和医疗deputizing服务后,可以选择RACGP下被认可一般的做法标准(第4版)或标准盘后和医疗deputizing服务(5版)。从2019年3月1,申请认证的所有服务将针对5进行评估版。

  1. 古德温N,狄克逊A,普尔T,罗利V(2011)提高全科医学服务的质量:报告由国王的委托基金一个独立调查
  2. 希腊男,Brownlea A,麦戈文J和Cavanagh的M。(2000)消费者教育:患者反馈的普遍做法赖宁实施G。健康传播12:173-193。
  3. 犁刀A和埃尔温G(2002)什么想病人所想由高品质的全科医学和我们如何让他们参与到改进?全科医学,2002年10月的英国杂志 - 质量补充。